Le point de vue de Sébastien Cornet, analyste fonctionnel dans l’équipe Knowledge Management

« Quand l’épidémie de Coronavirus s’est propagée en Belgique, je me suis demandé comment aider les gens en tant que Smalsien. Car pour moi, Smals, c’est l’ICT au service de la société. Pour apporter ma pierre à l’édifice, je me suis donné à fond dans le projet Tracing.

Avec mon équipe, nous avons mis en place les outils nécessaires à l’intégration de différents systèmes et au transfert des données. Vu l’enjeu de santé publique, la pression était forte. Nous n’avions pas le droit à l’erreur. Mais c’était hyper motivant de s’impliquer ainsi pour la population.

Notre intervention a permis d’automatiser un grand nombre de flux de données.

Lors de la version 1.0 au mois de mai 2020 :

• les ordres d’appels envoyés par Sciensano aux centres de tracing
  • les résultats des appels renvoyés par les centres de tracing à Sciensano
  • l’envoi des données vers l’outil de génération d’attestations de quarantaine
  • l’envoi des données vers l’application PCR Test Prescription permettant de se faire tester
  • les exportations de données en vue de générer des statistiques
  • l’envoi de SMS d’avertissement aux patients allant être appelés par le centre de tracing

Lors de la version 1.5 en juillet 2020 :

• le préremplissage des formulaires, utilisés par les agents des call centers, sur la base des informations inclues dans les ordres d’appels
• le contournement de limitations techniques pour encoder plus de dix contacts
• le « bypass » de Sciensano afin de raccourcir le délai des prises de contact (2j à 2h)
• le flux Passenger Locator Form vers l’application PCR Test Prescription

Lors de la version 2.0 en septembre 2020, nous avons assuré le passage de connaissances et l’assistance à l’équipe qui a implémenté cette nouvelle version.

J’ai le sentiment d’avoir participé à un projet exceptionnel, extrêmement pluridisciplinaire. Malgré le nombre d’intervenants, la coordination a été sans faille. Nous avons travaillé à un rythme effréné et avec une réactivité extrême. Chaque semaine voyait la mise en production d’une nouvelle release.

Si nous avons réussi à construire une plateforme de tracing en si peu de temps, c’est grâce à une implication sans limites et à une collaboration hors du commun.

Mais la lutte contre le virus n’est pas finie. Les équipes continuent à travailler d’arrache-pied pour améliorer le testing et le tracing dans notre pays. »