POOM: het standpunt van Philippe Benoît

Adviseur-generaal bij de RSZ

Achter de term “POOM” zit een dubbele dimensie. POOM is een rapport waarvan het belang niet genoeg kan worden benadrukt. Maar het is ook een maandelijks overleg tussen de productieverantwoordelijken van Smals en de verantwoordelijken van de RSZ.

Het POOM-verslag: een volledig beeld, maand na maand

Het POOM-verslag geeft maand per maand een volledig beeld  van de IT-ondersteuning die Smals aan de RSZ verleent. Dat omvat de productieactiviteiten, maar ook de projecten die worden uitgevoerd om de productie te verwezenlijken en permanent te optimaliseren.

Met deze nauwe opvolging van de werkzaamheden kunnen mogelijke fouten worden opgespoord. Wij kunnen dus sommige problemen anticiperen en proactieve maatregelen nemen om ze te voorkomen.

De POOM-vergadering: een soms gespannen maar constructief overleg

De POOM-vergadering bevordert het wederzijds begrip. Dat is een van zijn grote troeven. Er ontstaat een dialoog tussen zeer verschillende profielen: bij Smals, verantwoordelijken die meer technisch en operationeel gericht zijn, en bij de RSZ, gesprekspartners die zich focussen op de doelstellingen en de functionele aspecten.

De besprekingen die op basis van het POOM-rapport worden gevoerd, zijn niet altijd gemakkelijk. Wanneer een toepassing technische problemen ondervindt, kan dat het werk van de RSZ-agenten vertragen of blokkeren, met mogelijke gevolgen voor de klanten van de Rijksdienst. Sommige vergaderingen zijn dus moeilijker dan andere. Maar alle aanwezige actoren hebben de wil om constructief naar oplossingen te zoeken en het eens te worden over de prioriteiten.

Conclusie

Met Smals zorgt de RSZ voor cruciale opdrachten ten opzichte van de sociale zekerheid.  De opvolging van de productie is van essentieel belang. Wij stellen het daarom zeer op prijs dat het POOM-rapport rijke en volledige gegevens ter bespreking voorstelt.